Resi e cambi

Se per qualsiasi motivo i clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, buono d'acquisto o rimborso entro 28 giorni della data di consegna dell'ordine. I resi al di fuori di questo lasso di tempo possono essere accettati a discrezione di UPTOANI e possono essere rimborsati solo come buono d'acquisto.

L'etichetta Tag deve essere ancora intatta e attaccata agli articoli restituiti.

ISTRUZIONI PER RESI/CAMBI

PASSO 1:

Per resi o cambi, accedi al tuo account, trova l'ordine che desideri restituire e clicca sul link "Restituisci articoli".

PASSO 2:
Seleziona gli articoli che desideri restituire o cambiare e scegli un motivo dal menu a discesa. Devi completare questo passaggio per generare e stampare l'etichetta di reso. Viene fornita solo un'etichetta prepagata per ogni ordine.

Una volta completato, UPTOANI invierà una e-mail di conferma, con il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione di reso.

PASSO 3:

Riponi gli articoli nella confezione originale e applica l'etichetta di reso PREPAGATA all'esterno del pacco, assicurandoti di rimuovere eventuali etichette di spedizione originali.

Per consegnare il tuo pacco a DHL, puoi depositarlo presso un punto vendita DHL (vedi locator.dhl.com per quello più vicino a te) oppure organizzare un ritiro su: https://mydhl.express.dhl/index/en.html

Quando organizzi il ritiro, dovrai fornire il numero di lettera di vettura riportato sull'etichetta. Lo puoi trovare sotto il primo codice a barre.

PASSO 4:

A seconda che la tua richiesta sia un reso o un cambio, ti informeremo dell'approvazione del rimborso o dei dettagli della spedizione per il tuo cambio non appena avremo ricevuto gli articoli restituiti e la tua richiesta sarà stata elaborata.

La spedizione di reso è GRATUITA se spedita tramite corriere fornito da UPTOANI. Se il pacco di reso viene spedito tramite corriere diverso da quello fornito, tutti i costi conseguenti saranno a carico del cliente.

I resi devono essere spediti entro 28 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

TIPI DI RESI

1. Cambio taglia

  • Possiamo sostituire solo articoli non difettosi che siano nelle loro condizioni originali, non siano stati indossati, modificati o lavati e che abbiano ancora tutte le etichette attaccate. Assicurati di includere tutte le scatole e i sacchetti antipolvere dell'articolo con il reso.
  • È possibile cambiare lo stesso articolo solo con una taglia diversa. Non possiamo sostituire gli articoli con un colore diverso o con un articolo diverso.
  • Tieni presente che possiamo sostituire lo stesso articolo con una taglia diversa solo una volta.
  • La merce deve essere restituita in un unico pacco: ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi di uno stesso ordine inviati in momenti diversi.
  • Le spedizioni di cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio della consegna originale (DHL o Fedex).
  • Possiamo accettare solo cambi dal Paese in cui un ordine è stato originariamente spedito, ad esempio, ordini consegnati a Italia deve essere restituito da Italia. In caso contrario, il cambio non sarà purtroppo gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno a tuo carico).

2.Condizione di rimborso

  • I rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati da UPTOANI.
  • Puoi scegliere di ricevere il rimborso come buono d'acquisto sul tuo account UPTOANI o tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso escluderà il costo di consegna iniziale.
  • Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e entro il loro successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società della carta di credito.
  • Gli ordini pagati tramite PayPal o bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originale.
  • I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con l'etichetta ancora attaccata. Assicurati di includere tutte le scatole/sacchetti degli articoli con il reso.
  • Uptoani si riserva il diritto di non accettare resi se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato rispetto alle sue condizioni originali.
  • Per ogni ordine viene fornita una sola etichetta prepagata, pertanto tutti i prodotti devono essere restituiti nello stesso pacco.
  • A seconda della tua posizione, il servizio di corriere che consegna il tuo ordine potrebbe essere diverso dal partner di consegna che ritira il tuo reso
  • Nel caso in cui la spedizione di reso richieda il ritiro o il pagamento di eventuali costi aggiuntivi, UPTOANI si riserva il diritto di rifiutare resi spediti con un corriere diverso da quello specificato nell'e-mail di conferma.
  • Possiamo accettare resi solo dal Paese in cui un ordine è stato originariamente spedito, ad esempio, gli ordini consegnati in Germania devono essere restituiti dalla Germania. Altrimenti, il reso purtroppo non è gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno addebitate a tue spese).
  • Quando restituisci articoli arrivati ​​in pacchi separati, ti preghiamo di imballarli con cura nella loro confezione originale. Utilizza le etichette individuali per ogni pacco.
  • UPTOANI si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati in conformità con la Politica sui resi dettagliata sul sito web. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce verrà restituita all'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine originale. Se un reso non autorizzato viene accettato, UPTOANI dedurrà una commissione amministrativa/di riassortimento del 10% dal rimborso.
  • Si prega di seguire attentamente tutte le istruzioni fornite. Assicurarsi di stampare e utilizzare la fattura proforma e l'etichetta di spedizione fornite. Se le istruzioni non vengono seguite correttamente o se i documenti forniti non vengono utilizzati, la dogana potrebbe applicare tasse di importazione. Tali tasse saranno a carico del Cliente e saranno dedotte dal rimborso.

 

 

Nota: in caso di incongruenze, discrepanze o divergenze di interpretazione tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua inglese.